ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

ביטול עסקת מכר מרחוק

לקוח שביצע רכישה באתר רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

ביטול העסקה ייעשה באמצעות הודעה בכתב לשירות הלקוחות של האתר, באמצעות דוא”ל או טופס יצירת קשר באתר.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי־התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.

החזרת מוצרים

כתנאי לביטול העסקה, על הלקוח להחזיר את המוצר כשהוא חדש, תקין, באריזתו המקורית, וללא שנעשה בו שימוש.

החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר, אי־התאמה להזמנה או הפרת התחייבות מצד העסק.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובהתאם להוראות הדין.

ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי הביטול ככל שחלים על פי דין.

מוצרים שלא ניתן לבטל לגביהם עסקה

לא ניתן לבטל עסקה עבור:

* מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח;
* מוצרים פסידים;
* מוצרים שנעשה בהם שימוש;
* מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שנפתחה אריזתם;
* מוצרים נוספים המפורטים בחוק ובתקנות.